Website chat: nieuwsbrief in de chat

De chat biedt bezoekers die nog niet zijn ingeschreven je nieuwsbrief aan, op een goed moment, met je eigen tekst en eventueel een kortingscode.

Updated 27 Sep 2026·Reading time 7 mingevorderdmoduleprivacy

Met Nieuwsbrief in de chat biedt de chat je nieuwsbrief aan aan bezoekers van wie Nexym niet weet dat ze al zijn ingeschreven. Onder het antwoord verschijnt dan een kaartje met jouw tekst, een veld voor het e-mailadres, een duidelijke regel over waarvoor ze zich inschrijven en twee knoppen: Inschrijven en Nee, dank je. Na het inschrijven ziet de bezoeker meteen de kortingscode, als je die instelt.

Wat je nodig hebt

De module Website chat.
De module Pop-ups moet geïnstalleerd zijn: de chat gebruikt dezelfde inschrijvingen als je pop-ups (waar het adres heen gaat, de vastgelegde toestemming en de kortingscodes).
Wil je adressen doorsturen naar Mailchimp of Spotler: de module Segmenten met een segment dat naar je mailtool stuurt, precies zoals bij een pop-up.

In drie stappen

Open Website chat → Instellingen → Gedrag en scrol naar Nieuwsbrief in de chat.
Zet Aanbieden in de chat aan, kies wanneer en pas de tekst aan. Kies eventueel een kortingscode en de lijst waar het adres heen gaat (standaard de lijst van je project).
Klik Instellingen opslaan onderaan. Rechts zie je meteen hoe het kaartje eruitziet, en hoe het eruitziet na het inschrijven.

Wanneer de chat het aanbiedt

Je kiest één moment bij Wanneer:

Na een aantal berichten — na het aantal vragen van de bezoeker dat je instelt (1 tot 20, standaard 3).
Na een goed gesprek (standaard) — pas als er een paar vragen zijn beantwoord, zonder overdracht en zonder vraag waarop de chat geen antwoord had.
Aan het eind van een gesprek — als de bezoeker afsluit met iets als “Top, bedankt!”.

Vraagt een bezoeker zelf naar de nieuwsbrief (“Hebben jullie een nieuwsbrief?”), dan kan de chat het kaartje ook direct laten zien — maar alleen binnen dezelfde regels hieronder.

Wat altijd geldt

Deze regels kun je niet uitzetten, omdat ze je bezoekers beschermen:

Nooit tijdens een klacht, een probleem met een bestelling of een retourvraag. Gaat het gesprek daarover, of weet Nexym van een recente slechte ervaring of een lopende retour, dan komt het kaartje niet.
Hooguit één keer per gesprek.
Na Nee, dank je niet opnieuw gedurende het aantal dagen dat je instelt (1 tot 365, standaard 30).
Nooit aan wie al is ingeschreven, en nooit aan wie zich zelf heeft afgemeld.
Klanten die Nexym kent maar die nooit ingeschreven waren, krijgen het alleen als je Ook aanbieden aan bekende klanten die niet zijn ingeschreven aanzet.

De tekst en de promotie

De standaardtekst is “Wil je je inschrijven op onze nieuwsbrief? Vul hier je e-mailadres in.” Je schrijft je eigen tekst in het veld Tekst. Zet {{promo}} op de plek waar je promotieregel moet komen, bijvoorbeeld:

Wil je je inschrijven op onze nieuwsbrief? Vul hier je e-mailadres in {{promo}}.

Met Promotieregel tonen aan en als promotie en ontvang 10% korting op je eerste bestelling leest de bezoeker: “… Vul hier je e-mailadres in en ontvang 10% korting op je eerste bestelling.”

De kortingscode

Geen code — alleen de inschrijving.
Vaste code — één code voor iedereen, bijvoorbeeld WELKOM10: letters, cijfers, - en _, tot 40 tekens.
Uit een codelijst — de volgende ongebruikte code uit een van je kortingscodelijsten. Elk e-mailadres krijgt één code uit die lijst; wie al een code heeft, krijgt dezelfde terug. Is de lijst leeg, dan werkt de inschrijving gewoon, zonder code, en krijg je een melding. Laat je Voorwaarden onder de code leeg, dan toont de chat de voorwaarden van de lijst.
Uit een pop-upcampagne — de code van een prijs van een rad-van-fortuin-pop-up. Heeft die prijs een lijst codes, dan krijgt elk e-mailadres zijn eigen code, die daarna niet meer wordt uitgedeeld. Wie al een code uit die campagne heeft, krijgt dezelfde code terug.

Onder Voorwaarden onder de code zet je bijvoorbeeld geldig tot 31 december, min. besteding € 50; dat staat onder de code in de chat. Met Code direct in de chat tonen uit zegt de chat “We mailen je de code.” Kies dat alleen als je mailtool de code in de welkomstmail stuurt.

De bezoeker kopieert de code met één klik; de chat laat kort Gekopieerd zien.

Waar het adres heen gaat

Bij Naar lijst staat bovenaan Projectinstelling (…): de chat volgt dan de Standaardlijst onder Beheer → Bezoekers & toestemming → Nieuwsbriefaanmeldingen, en tussen de haakjes zie je welke lijst dat nu is. Wil je iets anders, dan kies je hier zelf een segment dat naar Mailchimp of Spotler stuurt, of Geen lijst: dan blijft het adres in Nexym. Had je hier al een lijst gekozen, dan is die de standaardlijst van je project geworden en volgt de chat die; er verandert dus niets. Een inschrijving maakt in Nexym een klant (of vult een bestaande aan zonder iets te overschrijven) en een abonnee, en staat in de Historie van beide. Dubbele opt-in volgt de instelling van die lijst in je mailtool; Nexym voegt het adres toe zoals het dat bij een pop-up doet.

Privacy

Alleen een bewuste keuze. Er is geen vooraf aangevinkt vakje: alleen wie zelf op Inschrijven drukt, schrijft zich in. Een e-mailadres dat een bezoeker gewoon in de chat typt, wordt nooit een inschrijving.
De toestemming wordt vastgelegd, met de tekst zoals de bezoeker die zag, het moment en de bron Website chat. Je vindt die inschrijvingen in Pop-ups → Aanmeldingen.
Naast de toestemmingsregel staat een link naar je privacypagina. Heb je in de cookiemelding een privacypagina ingesteld, dan gebruikt de chat die; anders die bij Privacypagina onder Beheer → Bezoekers & toestemming → Nieuwsbriefaanmeldingen. In de kaart van de chat zie je welk adres er nu gebruikt wordt. De zin naast het vinkje in de chat zelf is vast en verandert niet.
De inschrijving koppelt de browser aan de klant, alleen zoals klantherkenning dat toestaat (met toestemming van de bezoeker).

Wat je ziet

Op Overzicht staat het blok Nieuwsbrief in de chat met de cijfers over de gekozen periode (zodra de nieuwsbrief aan staat of iets te tellen heeft): Aangeboden, Ingeschreven (met het deel van de aanbiedingen), Nee, dank je en Code gebruikt. Dat laatste kan Nexym alleen tellen als je bestellingen de gebruikte kortingscode bevatten; anders staat er dat je bestellingen geen kortingscode bevatten. Komt de code uit een codelijst, dan telt Nexym precies de codes die de chat uitgaf en die op een bestelling terugkwamen, met het bedrag van die bestellingen eronder. De link Wijzigen in Instellingen brengt je naar de kaart onder Instellingen → Gedrag.

“Wat was mijn kortingscode?”

Vraagt een bezoeker later naar zijn code, dan zoekt de chat die op: alleen voor dezelfde browser die de code kreeg (met toestemming voor klantherkenning), of voor een klant die zich in de chat met zijn bestelling heeft geverifieerd. Aan iemand anders geeft de chat nooit een code, ook niet als die een e-mailadres noemt. De code zelf gaat niet naar het AI-model: dat ziet een plaatshouder, en de bezoeker ziet de echte code. Dit werkt voor codes uit kortingscodelijsten.

In de klantreis van een klant zie je Nieuwsbrief aangeboden in de chat, Nieuwsbrief in de chat afgeslagen en de inschrijving zelf, voor zover de bezoeker toestemming gaf voor klantherkenning.