Keuzehulp
Een keuzehulp voor je webshop: een paar korte vragen, een live teller van wat nog past, en dan de zoekoverlay met de beste matches bovenaan.
Wat is het?
Section titled “Wat is het?”De Keuzehulp stelt een paar korte vragen die een bezoeker helpen kiezen. In het dashboard en op een Engelstalige site heet de module Product Advisor. Na drie tot zes vragen opent de zoekoverlay met de producten die het best bij de antwoorden passen bovenaan, met onder elk product een korte reden.
De Keuzehulp is voor webwinkels met producten waar klanten over twijfelen: meubels, fietsen, sieraden, matrassen, elektronica. Het werkt het best in een categorie met minstens een paar tientallen producten die op duidelijke punten verschillen, zoals maat, materiaal of prijs.
De Keuzehulp heeft geen eigen productindex. Hij gebruikt de zoekindex en de zoekoverlay van Site search. Zonder Site search kan de Keuzehulp niets.
Wat levert het op?
Section titled “Wat levert het op?”- Minder twijfel. Een bezoeker die niet weet waar hij moet beginnen, krijgt een paar gerichte vragen in plaats van een lange lijst filters.
- Alleen wat er echt is. Na elk antwoord ziet de bezoeker hoeveel producten uit je eigen catalogus nog passen.
- Snel gebouwd. De AI-wizard leest je catalogus, zoekt de velden die echt verschil maken en stelt de vragen voor, met per antwoord hoeveel producten erbij passen.
- Geen popup, geen e-mail vooraf. De keuzehulp staat als kaart tussen je producten. Een e-mailadres vragen kan pas na het resultaat, als je dat wilt.
Een voorbeeld
Section titled “Een voorbeeld”Voorbeeldshop verkoopt 140 banken. Bezoekers haken af op de categoriepagina: te veel keus. De eigenaar maakt in de wizard een keuzehulp voor de categorie Banken, met vier vragen: hoeveel zitplaatsen, welk materiaal, hoe de zit moet voelen en het budget. Hij zet hem op de categoriepagina, als kaart na twee producten, en tussen de zoekresultaten bij “bank”.
Een bezoeker kiest 3-zits, stof, zachte zit en € 800 – € 1.200. Onder de vraag staat: “31 banken passen bij je antwoorden tot nu toe — 3-zits · stof · zachte zit.” Daarna opent de zoekoverlay met alleen banken uit de categorie Banken, binnen het budget, met “Deze 3 passen het best” bovenaan, elk met een zin als “3-zits, stof, zachte zit — precies wat je koos.”
Hoe werkt het?
Section titled “Hoe werkt het?”- Jij maakt een keuzehulp. Je kiest een categorie en stelt een paar vragen. Elke vraag
hoort bij één veld uit de hub, bijvoorbeeld het attribuut materiaal of de prijs. Elk
antwoord zegt welke waarden van dat veld erbij horen: stof matcht
StofenMicrovezel. - De bezoeker opent de keuzehulp, via een kaart in je productgrid, een tegel tussen de zoekresultaten, een popup, een link of een knop van je eigen site.
- Elke vraag versmalt de keuze. Een harde vraag haalt weg wat niet past, zoals een maat. Een zachte vraag zet wat niet past alleen lager, zoals een kleur. Na elk antwoord telt Nexym in de zoekindex hoeveel producten er nog passen.
- Nexym rekent de uitkomst uit, met precies dezelfde berekening als de Test op Resultaat & regels: de producten van de keuzehulp (categorie, filter of lijst), de schakelaars Alleen op voorraad, Alleen online en Producten zonder afbeelding overslaan, alle harde antwoorden (ook het budget), de score, de tiebreak, Als niets matcht, de campagneregels en de zin onder elk product.
- De zoekoverlay toont die uitkomst. Precies die producten, in die volgorde. De volgorde heet Beste match. De bezoeker kan binnen die producten zelf verder filteren of anders sorteren, of met Antwoorden aanpassen terug naar de vragen.
kaart of link → vragen (één per scherm, met teller) → zoekoverlay met de beste matchesSamenwerking met andere modules
Section titled “Samenwerking met andere modules”De Keuzehulp vertelt de gedeelde klantcontext welke keuzehulp gestart en afgerond is, met de antwoorden in de woorden van je shop. Na de laatste vraag worden de antwoorden voorkeuren van het bezoek. De website-chat kan daar daarna over praten, en de zoekfunctie zet passende producten hoger, ook nadat de overlay dicht is.
- Site search: levert de index, de tellingen en de overlay. De Keuzehulp zet een tegel tussen de zoekresultaten.
- Popups: de knop van een popup kan een keuzehulp openen, en een popup kan na de uitkomst om een e-mailadres vragen.
- Website chat: de uitkomst biedt Vraag het de chat, met de antwoorden als eerste bericht.
Aan de slag
Section titled “Aan de slag”Wat je nodig hebt
Section titled “Wat je nodig hebt”- Site search aan, met een gebouwde zoekindex. Zonder Site search kun je de Keuzehulp niet aanzetten. Zie Site search.
- Een gevulde catalogus in de hub, met categorieën: de wizard bouwt een keuzehulp voor één categorie.
- Attributen om op te filteren. Een vraag koppel je aan een veld van de hub. Staat een eigenschap niet in de hub, dan kun je er geen vraag over stellen. Importeer hem eerst, of vul hem aan met AI enrichment.
- Het embed-script op je site. De Keuzehulp zit in de ene scripttag die je al hebt. Zie Het embed-script.
- AI ingesteld voor je project, als je de wizard wilt gebruiken. Zonder AI bouw je de vragen met de hand.
Aanzetten
Section titled “Aanzetten”- Zet Product Advisor aan onder Toolbox → Alle modules, eerst in testmodus.
- Ga naar Product Advisor → Keuzehulpen en klik + Nieuwe keuzehulp.
- Kies de categorie, en eventueel wat de keuzehulp moet oplossen. Kies 3, 4 of 5 vragen en klik ✦ Vragen laten maken.
- Controleer de vragen en antwoorden. Haal antwoorden met bijna geen producten weg.
- Probeer de keuzehulp zelf onder Probeer het als bezoeker, kies waar hij verschijnt, en klik Opslaan als concept of Live zetten.
De stappen van de wizard staan uitgebreid op Instellingen.
Testmodus en live
Section titled “Testmodus en live”Er zijn twee schakelaars: de module en de keuzehulp zelf.
- De module in testmodus: alleen jij ziet de keuzehulp, in een browser met de debugger aan of vanaf een IP-adres dat je hebt toegevoegd. Gewone bezoekers zien niets. Zie testmodus.
- Een keuzehulp als concept of gepauzeerd komt nooit op de website, ook niet voor jou. Alleen een keuzehulp met de status Live en minstens één vraag verschijnt.
- Site search in testmodus, de Keuzehulp live: dan krijgen gewone bezoekers de keuzehulp ook niet. Anders zou de zoekfunctie via de keuzehulp toch voor iedereen zichtbaar zijn.
De Test op de pagina Resultaat & regels en Probeer het als bezoeker in de wizard tellen nergens in mee. AI-aanroepen van de wizard tellen wel mee in je AI-verbruik.
Checklist
Section titled “Checklist”- Site search staat live en Overzicht toont Gezond.
- De keuzehulp heeft minstens drie vragen, en geen vraag met het label GEEN EFFECT of GEEN VELD.
- Elk antwoord past bij minstens een paar producten (geen gele antwoorden in de wizard).
- Onder Plaatsing staat bij Productgrid “Herkend op je shop”, of je hebt zelf een selector ingevuld.
- Je hebt de keuzehulp als bezoeker doorlopen, op desktop en op je telefoon, tot en met de zoekoverlay.
- De status van de keuzehulp is Live, en de module staat live.
Wat ziet je bezoeker?
Section titled “Wat ziet je bezoeker?”Een kaart tussen je producten. Op de categoriepagina of de homepage staat een donkere kaart in je productgrid, standaard na twee producten en twee kolommen breed. Of een smalle balk met een knop boven het grid. De kaart is geen popup: hij staat tússen je producten. Standaard staat erop: “Keuzehulp · 4 vragen · 1 minuut”, “Welk product past bij jou?”, “Een paar vragen, dan zie je wat er echt is.” en de knop Start de keuzehulp. Op één pagina staat hoogstens één kaart.
Een tegel tussen de zoekresultaten. Zoekt een bezoeker op de categorie van de keuzehulp (of op jouw woord voor wat je verkoopt), dan staat er een donkere tegel tussen de resultaten. Een klik opent de keuzehulp.
De vragen. Eén vraag per scherm, met grote antwoorden: een icoon of je eigen afbeelding. Bovenin staat “Vraag 2 van 4” met een voortgangsbalk. Onder de vraag staat hoeveel producten er nog passen. Bij een budgetvraag staat onder elke bandbreedte hoeveel producten je dan overhoudt. Een optionele vraag heeft een knop Overslaan. Op een telefoon is het een venster op volledig scherm, met de antwoorden onder elkaar. Met het toetsenbord: 1 – 6 kiest een antwoord, Enter gaat verder, Esc sluit.
De uitkomst. Na de laatste vraag klikt de bezoeker op Toon mijn 3 beste matches. De zoekoverlay opent met bovenaan een chip per antwoord (ook het budget) en Antwoorden aanpassen. Daaronder “Deze 3 passen het best”, de eerste met het label Beste match. Die drie staan in een eigen rij; de rest begint op een nieuwe rij, onder een lijn met “Nog 16 andere hieronder ↓”, tot hoogstens 100 producten, per pagina zoals bij elke zoekopdracht (16 per pagina en Toon meer). Zijn er minder resultaten dan de top, dan noemt de kop het echte aantal: “Deze 2 passen het best”, of bij één “Deze past het best”. Kiest de bezoeker een andere sortering, dan verdwijnen de kop en de lijn. Onder elk product van de bovenste rij staat de zin van de keuzehulp, bijvoorbeeld “3-zits, stof — precies wat je koos.” Moest Nexym een antwoord loslaten om iets te kunnen tonen, dan staat dat erboven: “We hebben “Leer” losgelaten om resultaten te kunnen tonen.” De chips zijn geen filters: wil de bezoeker een antwoord veranderen, dan gaat hij met Antwoorden aanpassen terug naar de vragen. Onderaan staan, als ze er zijn:
- Vraag het de chat: als de website-chat op de pagina draait. De chat opent met de antwoorden als eerste bericht.
- Stuur me deze resultaten: als je bij Resultaat & regels een popup hebt gekozen en Popups op de pagina draait.
Past er niets. Blijft er ook na Als niets matcht niets over, of staat die op Naar de chat sturen, dan opent de zoekoverlay niet. De keuzehulp zegt dan zelf “Hier past niets meer bij. Pas een antwoord aan.”, met Antwoorden aanpassen en, als de website-chat op de pagina draait, Vraag het de chat.
Weggeklikt en teruggekomen. Wie halverwege wegklikt en later terugkomt, staat weer bij dezelfde vraag, met de eerdere antwoorden nog gekozen. Wie de keuzehulp al afrondde en hem opnieuw opent, begint bij vraag 1. Alleen Antwoorden aanpassen in de uitkomst brengt hem terug in zijn eerdere antwoorden. Verandert een bezoeker een eerder antwoord, dan vervallen de antwoorden die erna kwamen.
Taal en stijl. De keuzehulp spreekt de taal van de website: Nederlands, Engels of Duits. Je eigen teksten gaan voor. Kleuren, hoeken, knoppen, de donkere instapkaart en het lettertype komen uit Setup → Look & feel, per store. De keuzehulp heeft geen eigen stijlinstellingen.
Zonder toestemming of zonder JavaScript. Zonder cookie-toestemming werkt de keuzehulp gewoon. Zonder JavaScript verschijnt er niets: geen kaart, geen tegel.