Keuzehulp: instellingen

De AI-wizard, de vragen, de uitkomst, de campagneregels en waar de keuzehulp op je site verschijnt — elke instelling met de standaardwaarde.

Bijgewerkt 11 okt 2026·Leestijd 20 mingevorderdmodulekiezenzoeken

Instellingen

Product Advisor heeft in het dashboard twee tabbladen: Overzicht (de cijfers) en Keuzehulpen (je keuzehulpen beheren). Nieuwe keuzehulpen maak je met de AI-wizard. Open je een keuzehulp, dan heeft die drie pagina’s: Vragen, Resultaat & regels en Plaatsing, als knoppen naast zijn naam; met de keuzelijst ernaast spring je naar een andere keuzehulp. De module heeft geen eigen instellingen: alles stel je per keuzehulp in.

Een keuzehulp is één set vragen over één stuk van je catalogus, bijvoorbeeld “Welke bank past bij jou?”. Je kunt er meerdere hebben, elk voor een eigen categorie.

Wie in je team alleen mag kijken, ziet alle schermen maar kan niets opslaan en de Test niet draaien. Staat Site search uit, dan tonen alle schermen “Site search staat uit” en wordt niets opgeslagen. Elke wijziging komt in het auditlog.

Overzicht

Bovenaan kies je de periode: 7, 30 of 90 dagen (standaard 30). Daaronder de cijfers over die periode (zie Meten en privacy), dan drie kaarten met wat aandacht vraagt: Waar mensen stoppen, Uitkomsten zonder producten en Meest gekozen antwoorden. Onderaan staat elke keuzehulp met zijn eigen cijfers: Gestart, Afgerond en Geklikt. Heb je nog geen keuzehulp, dan zegt het scherm waar je begint.

Keuzehulpen

Al je keuzehulpen, live eerst:

Kolom	Betekenis
Keuzehulp	De naam, met de categorie waaruit hij kiest
Waar	Waar hij op je site verschijnt: Categoriepagina, Zoekresultaten, Homepage
Vragen	Hoeveel vragen hij stelt
Status	Live, Concept of Gepauzeerd

Met Alles / Live / Concept / Gepauzeerd filter je de lijst. Onder Meer acties (de drie puntjes) staan:

Dupliceren: een kopie met alle vragen en antwoorden, als concept, met “(copy)” achter de naam. Je komt direct op zijn pagina Vragen.
Pauzeren of Live zetten: een gepauzeerde keuzehulp houdt zijn sessies en cijfers. Een keuzehulp zonder vragen, of met een vraag met GEEN VELD of GEEN EFFECT, kan niet live: het scherm zegt welke vraag je eerst moet oplossen.
Verwijderen: neemt ook de vragen, de antwoorden en de sessies van bezoekers mee, en kan niet ongedaan worden gemaakt.

De AI-wizard

Klik + Nieuwe keuzehulp. De wizard heeft drie stappen. Bovenin zie je waar je bent en wat je al koos. Terugklikken naar een eerdere stap kan altijd; de wizard werkt dan hetzelfde concept bij. Onderaan elke stap staan Vorige, Opslaan en Volgende.

Opslaan kan in elke stap zodra je iets veranderd hebt: de keuze van producten, het doel en het aantal vragen, en op stap 3 waar de keuzehulp verschijnt en wat de kaart zegt. Je blijft op de stap en ziet “Opgeslagen”. Opslaan zet een keuzehulp nooit live of uit; dat doen alleen Opslaan als concept en Live zetten op stap 3. Bij een nieuwe keuzehulp maakt de eerste keer Opslaan een concept. Vragen herformuleren, verplaatsen of verwijderen wordt meteen bewaard.

Stap 1 · Producten

Instelling	Wat het doet	Standaard
Voor welke producten?	Kies één categorie uit je hub. Op elke kaart staat hoeveel producten de keuzehulp kan aanraden en hoeveel velden verschil maken. Met het zoekvak vind je een categorie	—
Wat moet hij oplossen?	Optioneel, tot 600 tekens. Helpt AI de juiste vragen te kiezen, bijvoorbeeld “klanten twijfelen tussen materialen en weten niet wat past bij hun budget”	leeg
Hoeveel vragen?	3 (snel, iets bredere uitkomst), 4 (aanbevolen) of 5 (preciezer, iets meer afhakers)	4

Heeft een categorie minder dan 20 producten, dan zegt de wizard dat een keuzehulp daar weinig zin heeft. Klik ✦ Vragen laten maken.

Stap 2 · Vragen

Je ziet AI aan het werk, in vier stappen die één voor één worden afgevinkt: Catalogus lezen, Verschillen zoeken (welke velden je producten het best opsplitsen; de prijs wordt in bandbreedtes verdeeld), Vragen formuleren en Antwoorden koppelen (elk antwoord aan de zoekindex gekoppeld en geteld).

Daarna staat per vraag elk antwoord, met het hub-veld waarop het filtert en hoeveel producten erbij passen. Die aantallen komen live uit de zoekindex.

Een antwoord met minder dan 5 producten kleurt geel: “Bezoekers die dit kiezen, zien bijna niets.” Met Weghalen haal je het weg.
De tekst van een vraag pas je direct aan in de vraag.
✦ Anders laat AI de vraag anders formuleren. De antwoorden blijven.
Omhoog en Omlaag veranderen de volgorde.
✦ Nog een vraag laten bedenken voegt er een toe over een veld dat nog niet gevraagd is, tot zes.
Alles wordt meteen als concept bewaard.

De wizard maakt keuzevragen met een icoon en, voor de prijs, een budgetvraag. Vindt hij minder velden die verschil maken dan het aantal vragen dat je vroeg, dan maakt hij er minder en zegt hij dat erbij, met een link om je attributen aan te vullen met AI enrichment.

Stap 3 · Testen & plaatsen

Links beantwoord je de vragen zelf onder Probeer het als bezoeker, met de echte aantallen en aan het eind de beste matches volgens de Test (zie Resultaat & regels). Dat telt nergens in mee. Rechts kies je Waar hij verschijnt, de Plek, Na hoeveel producten en de drie teksten op de kaart (Titel, Eén regel eronder, Knop). AI heeft die teksten al voorgesteld. Je ziet ook of je productgrid al herkend is en welke popups de keuzehulp openen. Klik Opslaan als concept of Live zetten; een keuzehulp zonder vragen, of met een vraag zonder effect, kan hier niet live.

AI verzint niets over je catalogus. Hij krijgt alleen de velden en waarden te zien die echt in je hub staan, en een antwoord dat naar een niet-bestaande waarde verwijst, wordt weggegooid. Elke AI-aanroep gaat via de AI-instelling van je project en telt mee in je AI-verbruik. Is je AI-budget op, dan kan de wizard niets meer voorstellen; keuzehulpen die live staan, blijven werken.

Lukt het AI even niet, dan kleurt de stap rood met Opnieuw proberen en Handmatig verder. Liever alles zelf? Kies Liever zelf bouwen? Handmatig starten →. Je krijgt dan een leeg concept op zijn pagina Vragen. Staat daar nog niets, dan brengt ✦ Laat AI de vragen maken je alsnog naar de wizard.

Vragen

Links staat de lijst met vragen. Sleep ze in de volgorde waarin een bezoeker denkt: de vraag die het meeste uit de catalogus haalt eerst, meestal maat, ruimte of budget. Houd het bij hoogstens zes; daarboven haken bezoekers af.

Een vraag kan een label krijgen:

GEEN VELD: de vraag is niet aan een veld gekoppeld en doet dus niets.
GEEN EFFECT: alle antwoorden matchen op dezelfde waarden, dus de vraag verandert niets.
OPTIONEEL: de bezoeker mag hem overslaan.

Een keuzehulp met een vraag met GEEN VELD of GEEN EFFECT kan niet live: Nexym zegt welke vraag het is. Staat hij al live, dan blijft hij live; los de vraag dan zo snel mogelijk op. Klik een vraag aan om hem te bewerken:

Instelling	Wat het doet	Standaard
Vraag	Wat je zou vragen aan iemand die in de winkel staat (tot 300 tekens)	—
Toelichting	Optioneel, één regel onder de vraag: waarom je het vraagt, in de woorden van een klant	leeg
Type	Keuze (icoon), Keuze (foto), Budget (bandbreedtes) of Maat (getal). Zie hieronder	Keuze (icoon)
Koppel aan veld	Het hub-veld dat deze vraag versmalt: een attribuut of een gewoon veld zoals prijs of merk	—
Effect op het resultaat	Filteren (hard) of Wegen (zacht). Zie hieronder	Filteren (hard)
Gewicht	Laag, Normaal of Hoog. Hoe zwaar het antwoord telt voor de volgorde, en welk antwoord de Test als eerste loslaat als niets past	Normaal
Redenregel	Optioneel: de zin onder een resultaat in de Test. `{answer}` is wat de bezoeker koos	leeg
Overslaan toestaan	De bezoeker krijgt een knop Overslaan	uit
Meer dan één antwoord	De bezoeker mag meerdere antwoorden kiezen	uit

Antwoorden. Per antwoord vul je in: een Icoon (uit de vaste set lijntekeningen), eventueel een Afbeelding, het Label dat de bezoeker leest, een Sub (één regel eronder) en Matcht waarde(n): de waarden van het veld die bij dit antwoord horen, gescheiden door komma’s. Hoofdletters maken niet uit. De kolom Producten telt hoeveel producten van de keuzehulp die waarde dragen. Met + Antwoord voeg je er een toe. Hebben producten geen waarde voor het veld, dan staat dat onder de antwoorden. Zes antwoorden per vraag is het praktische maximum: meer past niet op het scherm en niet onder de toetsen 1 – 6.

Een afbeelding bij een antwoord. Heeft een antwoord een afbeelding, dan staat die op de antwoordkaart in plaats van het icoon, bij elk keuzetype. Klik Uploaden en kies een PNG, JPG, WebP of GIF van maximaal 4 MB, of plak het adres van een afbeelding die al online staat. Dat adres moet met https:// beginnen; een http://-adres wordt op een beveiligde shop niet getoond en wordt daarom geweigerd. Links in de cel zie je meteen een miniatuur. De afbeelding wordt pas bewaard als je de vraag opslaat. Een geüploade afbeelding blijft werken, ook als het origineel ergens anders verdwijnt; een geplakt adres niet. Laadt een afbeelding op je shop niet, dan toont de kaart het icoon.

Hard of zacht?

Filteren (hard) haalt alles weg wat niet matcht. Gebruik dit voor antwoorden zonder compromis: een maat, een aantal zitplaatsen.
Wegen (zacht) laat een bijna-match staan, maar lager in de lijst. Gebruik dit voor smaak: kleur, gevoel, materiaal.

Budget (bandbreedtes). Schrijf een bandbreedte als 800-1200, -800 (tot 800) of 1200- (vanaf 1200). Onder elke bandbreedte ziet de bezoeker hoeveel producten er dan nog overblijven, mét de antwoorden die al gegeven zijn. Het budgetantwoord bepaalt, net als elk ander antwoord, welke producten de zoekoverlay toont, en staat daar als chip.

Maat (getal). De bezoeker typt een getal in een invulveld, zoals in de Test. Een harde maatvraag houdt alleen producten over met precies die waarde; gebruik voor een marge liever bandbreedtes. De antwoorden die je bij deze vraag invult, worden op je shop niet getoond.

Keuze (foto) en Keuze (icoon) zien er op je shop hetzelfde uit: een antwoord met een afbeelding toont de afbeelding, anders het icoon.

Resultaat & regels

Hier stel je in uit welke producten de keuzehulp kiest, hoe de beste eruit komen en wat de bezoeker daarna ziet. Rechts staat een Test: je beantwoordt de vragen en ziet de uitkomst met echte producten en echte voorraad, per product de score en waar die vandaan komt. De Test telt nergens in mee.

De Test is je shop. Alles op deze pagina werkt op je shop precies zoals in de Test en in Probeer het als bezoeker: Nexym rekent de uitkomst met dezelfde berekening uit en geeft de zoekoverlay die producten, in die volgorde, met de zin eronder. De productselectie en de drie schakelaars bepalen ook de teller onder de vragen. Op je shop gelden daarbovenop de instellingen van Site search zelf (bijvoorbeeld producten die je uit de zoekresultaten houdt) en de website waarop de bezoeker zit. De overlay toont hoogstens de 100 best passende producten.

Instelling	Wat het doet	Standaard	Werkt in
Producten om uit te kiezen	Categorie (een categoriereferentie uit de hub; ook producten die er als extra categorie in staan), Filter (een veld en waarden) of Handmatige lijst (SKU’s, één per regel of met komma’s). Een lege categorie betekent je hele catalogus; een lege lijst betekent niets	Categorie	Shop, teller, Test
Alleen op voorraad	Een product zonder voorraad telt niet mee. Zoals het project volgt Setup → Look & feel → Producten tonen, of kies voor deze keuzehulp Ja of Nee	Zoals het project	Shop, teller, Test
Alleen online	Alleen gepubliceerde producten. Ook Zoals het project, Ja of Nee	Zoals het project	Shop, teller, Test
Producten zonder afbeelding overslaan	Een kaart zonder foto wordt zelden aangeklikt. Ook Zoals het project, Verbergen of Tonen	Zoals het project	Shop, teller, Test
Hoeveel tonen	De grootte van de rij “beste match”: 1, 3 of 5. Ook de knop “Toon mijn 3 beste matches”	3	Shop, Test
Als niets matcht	Zie Nooit nul resultaten	Dichtstbijzijnde match	Shop, Test
Reden per product	Alleen Automatisch uit de antwoorden werkt; AI schrijft hem en Per product staan er als NOG NIET	Automatisch	Shop, Test
Zin	Je eigen zin onder elk product van de rij “beste match”. `:matched` is wat het product goed heeft, `:missed` waarin het afwijkt	leeg: `:matched — :missed.` in de taal van de shop	Shop, Test
Gelijke stand beslissen op	Best verkocht (stuks in de laatste 90 dagen), Marge (vraagt een inkoopprijs in de hub), Nieuwste (laatst gewijzigd of aangemaakt in je bron) of Voorraad	Best verkocht	Shop, Test
“Stuur me dit resultaat”	De popup die de knop onder de uitkomst opent om een e-mailadres te vragen: ná het resultaat, nooit ervoor. De lijst toont alleen je popups die om een e-mailadres vragen. Vereist de module Popups	geen knop	Shop

Op je shop heet de knop Stuur me deze resultaten. Hij verschijnt als je een popup hebt gekozen en Popups op de pagina draait. Staat de module Popups uit, dan is de regel grijs, met een link om hem aan te zetten. Is de gekozen popup verwijderd, of vraagt hij geen e-mailadres meer, dan zegt de regel dat en verschijnt de knop niet. De knop Vraag het de chat verschijnt vanzelf als de website-chat op de pagina draait.

Stel de e-mailpopup zo in dat hij niet vanzelf opent: kies bij Laat hem zien de trigger Als er ergens op geklikt wordt, met een CSS-selector die niet op je pagina’s voorkomt. Dan opent alleen de knop van de keuzehulp hem. Zie Popups: instellingen.

Hoe de volgorde wordt bepaald (in de Test en op je shop). Elk product krijgt een score van 0 tot 100.

Een harde vraag geeft geen punten. Alles wat je ziet, heeft er al aan voldaan. In de Test staat hij met een vinkje.
Een zachte vraag levert punten op als hij matcht, en kost er een paar als hij dat niet doet. Een treffer is vijf keer zoveel waard als een misser kost. Het gewicht van de vraag (laag, normaal, hoog) vermenigvuldigt dat.
Een product dat alles goed heeft, scoort 100.
De tiebreak is hoogstens drie punten waard. Hij scheidt gelijke producten, maar kan een beter passend product nooit inhalen.

De Test zegt ook als hij Verbreed moest (een antwoord losgelaten), als hij alleen de beste van een deel van de catalogus rangschikte, of als hij uit de hub las in plaats van uit de zoekindex.

Nooit nul resultaten

Houden de harde vragen te weinig producten over, dan bepaalt deze instelling wat er gebeurt, in de Test en op je shop:

Dichtstbijzijnde match laat het antwoord met het laagste gewicht los, één voor één, tot er genoeg producten zijn. Bij gelijk gewicht gaat de laatst gestelde vraag eerst. Het losgelaten antwoord telt nog mee in de score en in de zin.
Laatste vraag laten vallen laat alleen de laatst gestelde vraag los.
Naar de chat sturen laat niets los.

Op je shop staat boven de uitkomst welk antwoord is losgelaten: “We hebben “…” losgelaten om resultaten te kunnen tonen.” Is er ook daarna niets, of laat de keuzehulp niets los (Naar de chat sturen), dan opent de zoekoverlay niet. De keuzehulp zegt dan zelf dat er niets past, met Antwoorden aanpassen en, als de website-chat op de pagina draait, Vraag het de chat met de antwoorden als eerste bericht. De Test zegt het ook eerlijk.

Regels bovenop de score

Onderaan staat Regels bovenop de score, optioneel en voor campagnes. Een regel zegt iets wat de score niet kan: dat je eigen merk gezien moet worden, of dat er minstens één leren bank tussen moet staan. Regels draaien na de score, in de Test, in Probeer het als bezoeker en op je shop.

Een regel heeft de vorm Als … dan …:

Deel	Keuzes
Als	Altijd, of Als een antwoord op een vraag is, is niet, haalt minstens of blijft onder een waarde
Dan	Geef extra gewicht aan, Laat weg of Toon er minstens één van, met een veld en een waarde
Hoeveel	Bij extra gewicht: zoveel punten van de 100 (1 – 100, standaard 10). Bij “toon er minstens”: hoeveel

Geef extra gewicht aan tilt producten met die waarde op, met zoveel punten als je invult.
Laat weg haalt producten met die waarde weg, wat ze ook scoorden.
Toon er minstens één van zorgt dat er minstens zoveel van die soort tussen staan. Het zwakste product van de rij maakt plaats.
Haalt minstens en blijft onder bij een budgetvraag kijken naar de bandbreedte: “haalt minstens 2000” klopt voor iemand die 1500-2500 koos.

Weglaten gebeurt eerst, dan extra gewicht, dan “toon er minstens”. Een regel is ONVOLLEDIG als zijn vraag is verwijderd of er geen veld is gekozen; dan wordt hij overgeslagen. Elke regel heeft een eigen schakelaar en begint uitgeschakeld.

Plaatsing

Hier stel je in waar de keuzehulp op je site verschijnt en wat de kaart zegt. Klik Opslaan. Een keuzehulp die op concept of gepauzeerd staat, komt nooit op de website.

Waar hij verschijnt

Instelling	Wat het doet	Standaard
Waar hij verschijnt	Categoriepagina (een kaart in je productgrid), Zoekresultaten (een tegel tussen de resultaten) en/of Homepage (een kaart in het productgrid van je homepage). Geen van drieën: alleen een link, knop of popup opent hem	Categoriepagina
Plek	In het grid (een kaart tussen de producten) of Knop erboven (een smalle balk met een knop boven het grid)	In het grid
Productgrid	De CSS-selector van het element waar je pagina de producten in zet	leeg: automatisch herkend
Na hoeveel producten	0 zet de kaart vooraan (0 tot 48). Geldt ook voor de tegel tussen de zoekresultaten	`2`
Kolommen breed	Hoeveel kolommen van je grid de kaart beslaat (1 tot 4)	`2`
Pagina’s	Eén pad per regel, beginnend met `/`, zoals `/banken`. Dat matcht ook `/banken/…`; `/banken*` matcht alles wat zo begint. Hoogstens 40	leeg
Ook bij deze zoekopdrachten	Extra woorden waarbij de tegel tussen de zoekresultaten verschijnt, één per regel. Hoogstens 20	leeg

Categoriepagina. Kent de hub het adres van de categorie, dan komt de kaart alleen daar (plus de pagina’s die je invult). Anders overal waar het productgrid gevonden wordt, of op de pagina’s die je invult. Homepage voegt / toe.
Eén kaart per pagina. Claimen meer keuzehulpen dezelfde pagina, dan wint die met ingevulde pagina’s boven een algemene. Zo kun je een bankenkiezer op /banken naast een algemene keuzehulp voor de rest draaien.
Productgrid. Meestal hoef je niets in te vullen: de keuzehulp herkent het productgrid van Magento, WooCommerce en de meeste Shopify-thema’s zelf, als het minstens drie producten met een link en een afbeelding bevat. Het scherm zegt waar hij het vond (“Herkend op je shop: …”). Herkent hij het niet, dan tekent hij niets. Een half geplaatste kaart is erger dan geen kaart. Vul dan de selector in van de container waarvan de kinderen de productkaarten zijn, bijvoorbeeld .product-grid, of zet in je thema het attribuut data-nexym-grid op die container. Kan Nexym je selector niet gebruiken, dan zegt het scherm dat bij het opslaan.

Met Ruimte vooraf reserveren aan houdt je productgrid de plek van de kaart vast vanaf de eerste weergave, zodat de producten niet opschuiven als hij verschijnt. Dat kan alleen als vaststaat dat de kaart komt: je hebt hier een selector ingevuld en de keuzehulp is niet beperkt tot bepaalde pagina’s. Het scherm zegt dan Ruimte vooraf gereserveerd: ~… px.
Zoekresultaten. De tegel verschijnt bij zoekopdrachten over de categorie van de keuzehulp, over jouw woord voor wat je verkoopt, of over de extra woorden die je hier invult (“bank” vindt ook “hoekbanken”). Ook als de bezoeker op die categorie filterde. Hoogstens één keuzehulp per zoekopdracht; de tegel is twee kolommen breed. Je ziet de tegel terug in Indeling van Site search.

Wat de kaart zegt

Laat je een vak leeg, dan gebruikt de kaart de standaardtekst in de taal van de website: Nederlands, Engels of Duits. Vul je een vak in, dan geldt jouw tekst voor alle talen. De tegel tussen de zoekresultaten gebruikt de eerste taal van je project.

Veld	Standaard (Nederlands)
Naam ervoor	Keuzehulp
Titel	Welk product past bij jou?
Eén regel eronder	Een paar vragen, dan zie je wat er echt is.
Knop	Start de keuzehulp
Jouw woord voor wat je verkoopt	producten. Gebruikt in de teller (“31 banken passen bij je antwoorden tot nu toe”) en als zoekwoord voor de tegel

Opent ook vanuit

Een keuzehulp opent vanaf elke link naar #nexym-advisor= gevolgd door het nummer van de keuzehulp. De link staat op deze pagina. Hij werkt op elke pagina waar het embed-script draait, zolang de keuzehulp live staat. Zo werkt hij samen met je andere modules:

Zoekresultaten: met Zoekresultaten aan verschijnt de tegel tussen de resultaten.
Een popup: klik Maak een popup die hem opent →. Je komt in de popup-editor van Popups met de titel, de tekst en de knop al ingevuld. Elke popup waarvan de knop naar die link verwijst, opent de keuzehulp. Staat de module Popups uit, dan zie je dat hier, met een link om hem aan te zetten.
Je eigen site: elke gewone link, bijvoorbeeld in je menu of in een nieuwsbrief naar een categoriepagina, doet hetzelfde. Een eigen knop kan ook, met het nummer van de keuzehulp: <button data-nexym-advisor-start="12">.
Een eigen script: Nexym.advisor.open(12) opent keuzehulp 12.

Op de website krijgen. De Keuzehulp zit in de ene scripttag die je shop al heeft. Je hoeft niets extra’s te plakken. De tag en de lijst met websites die hem mogen gebruiken staan onder Instellen; zie Het embed-script. Een wijziging staat na hoogstens een paar minuten op je shop.

Per store

Draai je meerdere domeinen vanuit één project (Setup → Websites), dan is elk domein een store. Met één store verandert er niets: je ziet geen keuzes per store en elke keuzehulp staat op je hele site, zoals altijd.

Met meerdere stores kies je op Plaatsing bij Stores waar een keuzehulp wordt aangeboden: alle stores, of een paar. Niets aangevinkt is alle stores. In een andere store wordt hij niet getoond, ook niet als tegel tussen de zoekresultaten, en kan hij niet starten, ook niet via een link of knop. Een voorbeeld in het dashboard werkt altijd.

Kies bovenin het dashboard welke store je bekijkt. De lijst toont dan de keuzehulpen voor die store en die voor alle stores. Een nieuwe keuzehulp die je maakt terwijl je één store bekijkt, begint als die van die store. De keuzehulp zelf heeft geen instellingen die per store verschillen: de teksten volgen de taal van de pagina, de kleuren en vormen de look van die store (Setup → Look & feel).