Reports, monitoring & dashboards: vragen en begrippen

Veelgestelde vragen en problemen oplossen

Ik krijg geen mail

Loop dit na, in deze volgorde:

1. Staat de module op Aan? In testmodus draaien rapporten wel, maar mailen ze niet. Bij de run staat dan “Monitoring staat in testmodus, dus er is niets gemaild.”
2. Heb je je adres bevestigd? Een nieuw adres krijgt eerst een mail om te bevestigen. Tot je op de link klikt, krijg je niets anders. Bij de ontvanger staat dan wacht op bevestiging. Kijk ook in je spammap, of klik Uitnodiging opnieuw sturen.
3. Was er iets te melden? Staat Versturen op alleen als er iets voldeed, dan komt er alleen een mail als een check iets vond. Bij de run staat dan “Niets gevonden.”
4. Staat het rapport aan? Een gepauzeerd rapport draait niet.
5. Valt het moment binnen de uren? Buiten Alleen tijdens deze uren is het rapport niet aan de beurt.
6. Heb je je afgemeld? Dan staat er uitgeschreven bij je adres.

Het rapport vindt veel te veel, of niets

Klik Wat zou dit vinden? bij de check en kijk naar de eerste rijen. Een getal dat niet klopt, betekent meestal dat een voorwaarde een veld test dat bij je data leeg is. Probeer een ander veld, bijvoorbeeld een rekenveld onder Aantallen en totalen (zoals Aantal afbeeldingen) in plaats van een los veld.

“Orders zijn gestopt” slaat ’s nachts alarm

Dan heeft het rapport geen uren. Zet Alleen tijdens deze uren op je openingstijden, bijvoorbeeld ma–vr van 08:00 tot 20:00. Het sjabloon doet dat standaard.

Ik mis een sjabloon, zoals Reviews of Klantherkenning

Een sjabloon uit een andere module staat er alleen als die module aanstaat. Klantherkenning verschijnt als Klanten herkennen aanstaat, en Winkel & checkout als Nexym je dataLayer leest. Beide zet je aan onder Beheer → Bezoekers & toestemming → Wat we meten. Open daarna Eerste keer opnieuw.

Een rapport zegt “kon niet draaien”

Een check kon niet gelezen worden. Open de run met Run openen. De fout staat erbij, bijvoorbeeld “Voor … wordt op deze installatie niets bewaard”: dan gaat de check over een soort record dat je koppelingen niet vullen. Kies een ander soort record.

Draait een rapport precies op de minuut die ik kies?

Bijna. Nexym kijkt elke 5 minuten welke rapporten aan de beurt zijn, en schuift dat per project hoogstens 2 minuten op. Een rapport voor 08:32 draait dus tussen ongeveer 08:35 en 08:37. Heeft een rapport een tijd gemist, bijvoorbeeld omdat het buiten zijn uren viel, dan draait het zodra het weer mag.

Kan ik een rapport ook in Slack of Teams krijgen?

Ja, als extra naast de mail. Stel onder Operaties → Meldingen een webhook in, en zet bij het rapport Ook melden aan. Er komt dan één regel met een link naar de run in je kanaal, als het rapport iets te melden heeft.

Kost een rapport dat elke 5 minuten draait mijn shop iets?

Nee. Rapporten lezen de kopie van je data in de hub. Je shop of ERP merkt er niets van.

Wat is het verschil met Meldingen?

Operaties → Meldingen gaat over het platform: een koppeling die faalt, een module die iets opmerkt. De drempels liggen vast per soort melding. Reports, monitoring & dashboards gaat over je eigen data, met checks die je zelf beschrijft. Zie Rapportages en alerts.

Kan ik zelf SQL schrijven of een eigen dashboard bouwen?

SQL niet: een check is altijd een bron met voorwaarden. Een dashboard wel: vink in stap 1 Dashboard aan en zet in stap 4 de blokken neer die je wilt, uit je checks of uit losse bronnen als Orders en Orderregels, als getal, grafiek of tabel. De resultaten van een run kun je downloaden met Exporteer CSV.

Hoe zie ik de omzet per merk of per categorie?

Maak een check met Kijk naar: Orderregels, kies Tel op: Omzet, de periode en per merk (of per categorie, SKU, dag). Met voorwaarden beperk je het, bijvoorbeeld Order · Status is complete of Product · Categorie is een van …. Zie Orderregels.

Iemand buiten het team moet het dashboard zien

Kies in stap 4 Iedereen met de link en sla op. Kopieer de link; die werkt 30 dagen (kies bij Verloopt een andere termijn, een eigen datum of nooit), alleen lezen, zonder account, en schermt namen, e-mailadressen en ordernummers af. Met Link intrekken werkt hij meteen niet meer.

Mijn alarm mailt maar één keer

Dat klopt: een alarm gaat af op het moment dat het misgaat, en pas weer als het eerst is opgelost. Wil je zolang het misgaat elke keer een mail, kies dan ook E-mailrapport.

Krijg ik nu elke ochtend een mail?

Alleen als een check iets te melden heeft. Staat Versturen op altijd, dan komt hij wel elke keer. De weekrapporten uit andere modules staan standaard op altijd.

Kan ik een rapport sturen naar iemand zonder account?

Ja. Voeg het adres toe; die persoon krijgt één mail om te bevestigen, en kan zich in elke mail weer afmelden. Een account in Nexym is niet nodig.

Ik heb me afgemeld, en wil het rapport toch weer

Klik nog een keer op de link in de bevestigingsmail en daarna op de knop. Heb je die mail niet meer, vraag dan iemand van je project om Uitnodiging opnieuw sturen.

Kan ik de tekst van de rapportmail aanpassen?

Nog niet. De Openingsregel bovenaan kun je per rapport zelf schrijven. De tekst van de bevestigingsmail pas je aan onder Beheer → E-mail; de sjablonen voor de rapportmail en de sync-update staan daar als Nog niet gekoppeld.

Ik krijg ’s nachts sync-update-mails

Dan staat bij een koppeling Ook mailen na elke run aan. Die mail volgt elke run die iets veranderde, ook buiten de uren van het rapport. Zet hem uit op het tabblad Sync-updates van die koppeling, en houd alleen het dagoverzicht.

Ik kan geen rapport aanmaken of wijzigen

Dat mag alleen een Admin of Customer. Met de rol Viewer kijk je mee. Zie Gebruikers en rollen.

Begrippen

• Rapport: een of meer checks, met een schema en ontvangers, samen in één mail.
• Check: één vraag over één soort record, zoals “producten zonder afbeelding”.
• Voorwaarde: een veld, een vergelijking en een waarde die bepaalt of een record meetelt.
• Record: één product, order, voorraadregel, klant of factuur in de hub.
• Sjabloon (starter): een kant-en-klaar rapport om mee te beginnen.
• Run: één keer dat een rapport draait.
• Schema: hoe vaak een rapport kijkt, zoals elke 5 minuten of dagelijks om 08:30.
• Venster (uren): de dagen en tijden waarin een rapport mag draaien.
• Meebewegend venster: een periode die telt vanaf het moment van draaien, zoals “de laatste 30 minuten”.
• Zeg het me: wanneer een check iets te melden heeft: als er iets voldeed, boven een aantal, of als er niets voldeed.
• Versturen: of de mail alleen komt als er iets is, of altijd.
• Ontvanger: een e-mailadres dat het rapport krijgt, nadat het heeft bevestigd.
• Sync-update: een rapport over wat je koppelingen aanmaakten, bijwerkten en wat mislukte.
• Sectie: cijfers die een andere module in een rapport zet, zoals Web Vitals.
• Webhook: een adres waarmee Nexym een bericht in bijvoorbeeld Slack of Teams zet.
• Cron-expressie: een korte code voor “wanneer”, zoals 30 8 * * * (elke dag 08:30).
• Koppeling: zie Begrippen.
• Testmodus: zie Begrippen.