Site search: nul-resultaten oplossen

Een zoekopdracht zonder resultaat is een bezoeker die niets kreeg. Op Site search → Merchandising → Nul-resultaten staan al die zoektermen onder elkaar, de vaakste eerst, en los je ze één voor één op. Het is de eerste knop onder Merchandising: hier begin je.

In het kort

Functie	Waar	Standaard en grenzen
Periode	Knoppen bovenaan	7, 30 of 90 dagen, of een eigen periode. Standaard 30 dagen
Open of opgelost	Knoppen Open · Opgelost · Alle, met het aantal termen erbij	Standaard Open
Per term	Kolommen Zoekopdrachten, Laatst gezocht en Status	25 termen per pagina
Oplossen	Synoniem toevoegen, Redirect toevoegen	Het venster opent op deze pagina, met de term ingevuld
Voorstel van AI	Knop Voorstel	Telt mee in je AI-budget. Alleen een woord dat producten vindt, of een van je eigen categoriepagina’s

Wat er in de lijst staat

Dezelfde zoekopdrachten als de kaart Zonder resultaat op Analyse: echte zoekopdrachten van bezoekers, geen tussenstappen tijdens het typen en geen bots. Een zoekopdracht die een redirect volgde, telt niet als zonder resultaat.

Een term is opgelost als er al een actieve regel voor is:

• een synoniem op die term (of een synoniem in beide richtingen waar de term in staat), of
• een redirect die de term vangt, exact of met Bevat.

Een opgeloste term blijft in de periode staan tot de oude zoekopdrachten eruit lopen. Zet de knop op Opgelost om te zien wat je al gedaan hebt. Een zoekopdracht waaruit een e-mailadres of telefoonnummer is gehaald, kun je niet oplossen: daar maak je geen regel voor.

Analyse heeft op de kaart Zonder resultaat de link Alles oplossen →: die opent deze lijst over dezelfde periode. De kaart Zoekopdrachten zonder resultaat op het dashboard opent deze lijst ook, over de dagen die de kaart telde.

Oplossen

Per term staan twee knoppen. De knop die bij de term past, is gevuld:

• Synoniem toevoegen als je iets vergelijkbaars verkoopt: een woord uit de term komt voor in een productnaam, een merk of een categorienaam.
• Redirect toevoegen als niets in je catalogus erop lijkt: stuur de bezoeker naar een pagina.

Het venster opent op deze pagina, met de term ingevuld. Na Opslaan blijf je hier en verdwijnt de term uit Open.

Een voorstel van AI

Klik Voorstel en AI kiest één oplossing voor die term:

• een synoniem: de term → een woord uit je catalogus, of
• een redirect: de term → een van je eigen categoriepagina’s,

met één zin waarom. Nexym controleert het voorstel voordat je het ziet. Een synoniem toont alleen een woord dat nu producten vindt (met het aantal erbij). Een redirect toont alleen een categorie met een pagina op je shop. AI schrijft nooit zelf een adres. Past niets zeker, dan staat er Geen voorstel.

Klik Toepassen en het synoniem (in één richting) of de redirect (exact) wordt aangemaakt, net als met de knoppen hierboven. Klik Negeren om het voorstel weg te halen.

Wat naar AI gaat: de zoekterm, de woorden uit je catalogus die erop lijken en de namen van je categorieën met een pagina. Nooit een product, een klant of een bestelling. Een voorstel telt mee in het AI-budget van je project. Is het budget op, of is er geen AI ingesteld, dan staat de knop uit. Een voorstel blijft 14 dagen bij de term staan.