Reviews: instellingen

Reviews heeft vijf tabbladen onder Toolbox → Reviews: Overzicht, Reviews (met Alle reviews en Inbox), Uitnodigen (met Campagnes, Uitnodigingen en E-mailtemplates), Weergave (met Widgets, Voorbeelden en Reviewpagina) en Instellingen (met ook Importeren). Daarnaast staat er een knop bij elke order.

Deze pagina beschrijft elke instelling. Meer uitleg vind je op vier verdiepingspagina’s:

• Campagnes en uitnodigingen: hoe Nexym beslist wie wanneer een uitnodiging krijgt.
• Beoordelen en antwoorden: de inbox, dubbele reviews en importeren.
• Widgets op je site: de veertien vormen en hoe je ze plaatst.
• Sterren in Google: de gegevens die Google leest.

Instellingen

Overzicht

De cijfers voor de gekozen periode (7, 30 of 90 dagen): Gemiddelde score (over al je gepubliceerde reviews, met het gemiddelde van de periode eronder), Nieuwe reviews (over de shop en over producten), Wacht op jou en Uitnodigingen verstuurd (met het deel dat geopend is). Daaronder Vraagt aandacht: reviews die te lang wachten, lage scores zonder antwoord en uitnodigingen die niet verstuurd konden worden, elk met een link. Dan Hoe de scores vallen, Reviews per week, Best beoordeelde producten en de Laatste reviews. Zolang er nog geen review is, staat bovenaan Aan de slag.

Reviews

Onder Alle reviews staat de lijst met alle reviews, met zoeken en filters.

Elke review heeft een status:

Status	Betekenis
In moderatie	Nog niet openbaar. Wacht op jou.
Gepubliceerd	Openbaar in widgets, op je reviewpagina en voor Google.
Afgewezen	Blijft bewaard, maar wordt nooit openbaar.
Antwoord nodig	Gepubliceerd, één of twee sterren, en nog zonder antwoord.
Gemarkeerd · geen order	Gepubliceerd, maar niet geverifieerd: bijvoorbeeld via de knop op je reviewpagina, of uit een import waarvan Nexym de order niet kan aantonen.

Klik op Openen → voor de details van een review. Daar zie je het product, de order, de taal, de bron, de Review-id (zoals rv_1204, voor een widget met een uitgelichte review) en de foto’s. Je kunt er Publiceren, Afwijzen, Terug in de wacht, antwoorden, een foto verwijderen of de review verwijderen.

Staan er mogelijk dubbele reviews, dan zie je bovenaan een melding met Bekijken en samenvoegen. Zie Beoordelen en antwoorden.

Inbox

De inbox toont reviews als dingen om te beantwoorden, met het antwoordvak ernaast.

Onderdeel	Wat het doet
Onbeantwoord	Reviews zonder antwoord, welke score ook. Reviews die nog in moderatie staan, tellen hier niet mee.
Modereren	Reviews die nog niet openbaar zijn.
N reviews wachten langer dan 7 dagen	Een melding bovenaan zodra reviews langer in de wacht staan dan je onder Instellingen koos, met Toon ze. Zie hieronder.
Reviews met … ster	Filter op aantal sterren.
Antwoordpercentage	Welk deel van je reviews van de laatste 28 dagen een antwoord heeft.
Zoek reviews op tekst of naam…	Zoeken.
Concept met AI	Schrijft een eerste opzet van je antwoord, in twee of drie zinnen, in de taal van de review. Jij past hem aan en klikt op Antwoord plaatsen.

Een antwoord staat openbaar onder de review. Bij het eerste antwoord krijgt de reviewer een mail, tenzij hij dat heeft uitgezet, de module op Test staat of je die mail hebt uitgezet onder Beheer → Project → E-mail. Een AI-concept kost AI-tegoed van je project; is het budget op, dan werkt Concept met AI niet meer, de rest wel.

Publiceren, afwijzen, antwoorden en campagnes aanpassen kan alleen wie in het project mag wijzigen. Anderen kunnen meekijken.

Campagnes

Een campagne bepaalt wie een uitnodiging krijgt en wanneer. Je kunt meer campagnes hebben; de volgorde telt. Hoe dat samenwerkt, lees je bij Campagnes en uitnodigingen.

Per campagne:

Instelling	Wat het doet	Standaard	Wanneer aanpassen
Naam	Voor jezelf, zoals “Na levering”.	Leeg	–
Vraag na (dagen)	Hoeveel dagen na de levering de uitnodiging gaat. Kent de hub geen leveringen, dan na de besteldatum.	14	Korter voor snelle leveringen, langer voor producten die je eerst moet gebruiken.
Herinner na (dagen)	Hoeveel dagen na de uitnodiging één herinnering gaat, als er nog geen review is. Leeg is nooit.	Leeg (nooit)	Een herinnering levert vaak extra reviews op.
Vraag naar de shop	De klant kan een review over je winkel kiezen.	Aan	Uit als je alleen productreviews wilt.
Vraag naar de producten	De klant kan een product van zijn bestelling kiezen.	Aan	Uit als je alleen winkelreviews wilt.
Wie krijgt deze campagne	Voorwaarden op de order. Geen voorwaarden betekent elke order.	Geen	Zie hieronder.
Actief	Of de campagne uitnodigingen maakt.	Uit bij een nieuwe campagne	Zet aan als de tekst klopt.

Een klant schrijft per uitnodiging één review. Staan beide vragen aan, dan kiest hij zelf: je winkel of één product van zijn bestelling.

Wie krijgt deze campagne. Kies Orders die voldoen aan alle / een van deze. Een voorwaarde is een veld, een vergelijking en een waarde. Met + Groep (een van…) maak je een groep waarvan één voorwaarde genoeg is. Onder de voorwaarden telt het scherm hoeveel orders van de afgelopen 30 dagen zouden passen, en hoeveel daarvan naar een campagne hoger in de lijst gaan.

Groep	Velden
Order	Ordertotaal (eindtotaal), Subtotaal, Korting, Valuta, Orderstatus, Winkel / website, Kanaal / bron, Orderdatum
Artikelen op de order	SKU op de order, Productnaam op de order, Productcategorie, Productmerk, Aantal artikelen, Aantal orderregels
Klant	E-mailadres klant, Terugkerende klant (bestelde eerder), Aantal eerdere orders, Gastbestelling (geen account)
Meer ordervelden	Alle andere velden van een order en zijn regels, ook je eigen velden en die van een koppeling, of je recente orders ze nu vullen of niet.
Productkenmerken	Kenmerken van de producten op de order.

Vergelijkingen zijn er voor tekst (bevat, is, begint met …), getallen (is meer dan, is minstens …), lijsten (is een van, bevat een van …) en datums (is na, is in de laatste N dagen …). Waarden komen uit je eigen orders: begin te typen om te zien wat er is.

Regels die voor elke campagne gelden (onder Instellingen → Uitnodigingen versturen; op Campagnes staat een link):

Instelling	Wat het doet	Standaard	Wanneer aanpassen
Eén uitnodiging per klant, per … dagen	Een e-mailadres krijgt hooguit één uitnodiging in deze periode, over alle campagnes samen. 0 zet de regel uit.	90	Korter als klanten vaak bestellen en je vaker wilt vragen.
Vraag nooit zolang er een open retour op de order staat	Geen uitnodiging bij een retour die nog loopt.	Aan	Laat aan.
Vraag nooit zolang de klant midden in een klacht zit	Geen uitnodiging bij een open klacht of retour van deze klant, of een lage review van hem in de afgelopen 30 dagen. Nexym kijkt later opnieuw, zolang de order binnen 60 dagen valt.	Aan	Laat aan.
Verstuurvenster (lokale tijd)	Een begin- en eindtijd, en Op deze dagen. Leeg is geen beperking.	Leeg	Als mails niet ’s nachts of in het weekend mogen uitgaan.

Opgepast

De uitnodigingstaak draait één keer per dag, standaard rond 9:00. Het verstuurvenster wordt per run bekeken. Valt die run buiten je venster (bijvoorbeeld een venster van 10:00 tot 19:00), dan gaat er niets uit. Kies een venster waar de run in valt, of klik binnen het venster op Nu uitvoeren.

Vast, en niet in te stellen: Stop na twee mails (de uitnodiging en één herinnering). En Afmelden geldt voor altijd, voor dat adres, in elke campagne.

Uitnodigingen

Elke uitnodiging met zijn Bezorgstatus: In de wachtrij, Bezorgd, Review geschreven, Niet bezorgd of Geannuleerd. Bij Niet bezorgd staat waarom. Per uitnodiging zie je aan wie, welke campagne, welke taal en store, en wanneer hij gepland is.

• Annuleren haalt een uitnodiging uit de wachtrij.
• Nu uitvoeren draait de uitnodigingstaak meteen, in plaats van te wachten op de dagelijkse run.
• Een uitnodiging met het label Handmatig is met de hand verstuurd vanaf de order.

Onder de lijst staan de bewaartermijnen van uitnodigingen en afmeldingen.

Reviewuitnodiging versturen bij een order

Bij elke order staat de knop Reviewuitnodiging versturen. Je ziet eerst aan wie, in welke taal, met welke template en welke campagne, met Voorbeeld van de e-mail ↗. Pas na Uitnodiging nu versturen gaat hij uit.

Het is een gewone uitnodiging, met dezelfde mail, herinnering en hetzelfde formulier. De regels gelden ook hier: geen uitnodiging als de order er al een heeft, als het adres zich afmeldde, binnen de wachttijd tussen twee uitnodigingen, bij een open retour, zonder template, of in testmodus. Het venster zegt dan welke regel het tegenhoudt. Het verstuurvenster geldt hier niet: jij drukt zelf op de knop.

Had een campagne al een uitnodiging voor die order ingepland, dan vervangt de handmatige die. De klant krijgt maar één mail. Daarna vraagt geen campagne meer naar die order.

E-mailtemplates

Welke mail iemand krijgt, hangt af van zijn taal en winkel, niet van de campagne.

Soort	Wanneer
uitnodiging	De vraag om een review.
herinnering	Eén keer, als de uitnodiging geen review opleverde.
bedankje	Direct nadat een review is geschreven.
antwoord	Bij je eerste antwoord op een review.

Per template stel je de Naam, Soort, Taal, Store, het Onderwerp, de Previewregel (de tekst naast het onderwerp in de inbox), Afzendernaam, Afzender-e-mail en Actief in. De kleuren, de knop, de sterren, de hoeken, het lettertype en het logo van de mail komen uit Setup → Look & feel, voor de store van de bestelling.

De mail zelf bouw je met blokken: Headerlabel, Kop, Alinea, Stickers, Knop, Sterrenkiezer, Bestelde producten, Persoonlijke noot, De zojuist geschreven review, Kortingscode, Afbeelding, Scheidingslijn, Witruimte en Footer. In tekst voeg je Voornaam, Volledige naam, Ordernummer of Naam van de shop in. Met Preview zie je de mail met echte orderdata, op desktop, mobiel of donker. Met Stuur een test naar mij krijg je hem in je eigen mailbox.

Welke template wint? De meest precieze: een template voor Duits in de Duitse winkel gaat voor Duits in elke winkel, en dat gaat voor een template zonder taal. Zijn er twee even precies, dan wint de nieuwste. De templates van de hoofdtaal van je shop staan op Elke taal: die krijgt ook iedere klant van wie de order geen taal meegeeft. Een campagne kiest nooit zelf een template; wil je per productgroep iets anders, dan regel je dat met de wachttijd en de vragen van de campagne.

Ook onder Beheer → Project → E-mail. Daar staan dezelfde vier mails. Je past er het onderwerp, de previewregel en het eerste kop-, tekst- en knopblok aan, en je zet de herinnering, de bedankmail of de antwoordmail uit. De uitnodiging zelf kun je daar niet uitzetten; pauzeer daarvoor je campagne. Zie E-mail.

Standaardtemplates. Bij het aanzetten van de module, en als je een website in een nieuwe taal toevoegt, zet Nexym vanzelf een uitnodiging, herinnering, bedankje en antwoord klaar. De tekst bestaat in het Nederlands, Engels en Duits; andere talen krijgen de Engelse tekst om te vertalen. Ontbreekt er een taal, dan zegt het scherm dat en voeg je ze toe met Standaardtemplates toevoegen. Bestaande templates worden nooit overschreven.

Opgepast

Zonder passende uitnodigingstemplate gaat er niets uit. De uitnodiging krijgt dan de status Niet bezorgd met de reden “No invitation template for this language or store.”

Widgets

Hier maak en beheer je de widgets voor je winkel. De vormen en hoe je ze plaatst, staan bij Widgets op je site. Per widget stel je in:

Instelling	Wat het doet	Standaard
Naam	Voor jezelf, zoals “Carrousel homepage”.	Leeg
Vorm	Een van de veertien vormen.	–
Toon hem op mijn site	Uit: de widget verschijnt nergens.	Aan
Hoeveel	Aantal reviews.	Per vorm, bijvoorbeeld 12 voor de carrousel
Minimaal	Elke score of een minimum aantal sterren.	Per vorm, bijvoorbeeld 4 voor de carrousel
Over	Shop en producten, De shop of Producten.	Shop en producten
Winkel	Eén winkel of Alle winkels.	Alle winkels
Alleen reviews met tekst	Laat reviews met alleen sterren weg.	Uit
Alleen embedden toestaan op	Op welke websites de widget mag verschijnen.	Elke website van Instellen
Product	Bij productwidgets. Leeg leest de SKU uit de div op de pagina: één regel code voor elke productpagina.	Leeg

Sommige vormen hebben eigen keuzes: Formaat, Gesorteerd op, Je beloftes, Stijl, Positie, Foto’s, Kolommen, Rijen, Review, Variant, Blokken, Volgende review en Kant. Die staan bij de vorm op Widgets op je site.

Een opgeslagen wijziging staat binnen vijf minuten op elke site die de widget toont.

Voorbeelden

Alle vormen, getekend door het echte script met verzonnen reviews. Hier wordt niets opgeslagen of geteld. Met Kopiëren neem je de snippet van een voorbeeld over; met Gebruik deze widget bewaar je hem als eigen widget met een sleutel.

Bovenaan staan instellingen die voor elke widget gelden. Het uiterlijk (kleuren, sterren, hoeken, knop en lettertype) staat niet hier maar in Setup → Look & feel: daar geldt het voor de widgets, de reviewpagina en de mails tegelijk, en voor elke andere module. Sterren zijn standaard goud; kies daar een andere kleur bij Beoordelingssterren.

Instelling	Wat het doet	Standaard
Deelscores per product	Tot vier vragen, gescheiden door komma’s, zoals “zitcomfort, kwaliteit stof, montage”. Het reviewblok toont het gemiddelde per vraag. Het huidige reviewformulier vraagt ze niet, dus alleen eerder gegeven scores tellen.	Leeg

Rich snippets in Google stel je in bij Instellingen → Weergave; de voorbeelden hier tekenen met wat daar staat.

Reviewpagina

Wat bezoekers op je openbare reviewpagina lezen. Alles hier is openbaar. Bekijk de pagina ↗ opent hem.

Instelling	Wat het doet
Banner	De brede band bovenaan, ongeveer 1600×300 pixels. Zonder banner gebruikt de pagina je merkkleur. Per store kan een eigen banner; standaard volgt een store die van het project.
Kop	De zin boven je score. Leeg: een standaardzin.
Omschrijving	Wie je bent en wat je verkoopt.
Categorieën	Tags onder je naam, gescheiden door komma’s.
Garantie of belofte	Eén of twee zinnen waar een klant je aan kan houden.
Support-e-mail, Telefoon, Wanneer je antwoordt	Hoe klanten je bereiken. Standaard het e-mailadres, telefoonnummer en de openingstijden uit je bedrijfsgegevens. Zet Afwijken aan voor een eigen waarde; leeg laten toont op die plek niets.

Je bedrijfsnaam, adres en registratienummers komen uit de Algemene instellingen van je project.

Adres van de reviewpagina. Met één website is dat /reviews/p/<project>, zoals altijd. Heb je meerdere websites (Setup → Websites), dan heeft elke website een eigen reviewpagina: /reviews/p/<project>/<website>, elk met een kopieerknop en een Naam in het adres die je kunt aanpassen (kleine letters, cijfers en streepjes, uniek binnen je project). Het zijn dezelfde namen als in het retourportaal, en ze veranderen niet als je een domein aanpast. De pagina van een website toont de teksten, de look, de taal en de contactgegevens van zijn store, en alleen de reviews van die store als die store Alleen deze store kiest. Het projectadres blijft werken en toont de hoofdwebsite. Bekijk de pagina ↗ opent in een store de pagina van die store. Een review die iemand via de knop op de pagina van een website schrijft, krijgt de storecode van die website en hoort zo bij die store.

Zo werken reviews hier

Naast je reviews staat het blok Zo werken reviews hier, en in het productreviewblok op je site een uitklapbare link met dezelfde tekst. De tekst is standaard en regelt Nexym; wat erin over jouw winkel staat, komt uit je eigen instellingen, zodat hij altijd klopt met wat Reviews bij jou doet:

In de tekst	Komt uit
De naam van je winkel	Je projectnaam.
Wie een review schrijft	Staat er een actieve campagne, dan zegt de tekst dat klanten na een bestelling een uitnodiging krijgen. Heb je geïmporteerde reviews die aan een bestelling gekoppeld zijn, dan zegt hij dat ook. En altijd dat iedereen zelf een review kan schrijven via je reviewpagina.
We tonen alle reviews, positief én negatief	Nexym past de tekst of sterren van een review nooit aan.
Wanneer we een review niet plaatsen	De regels die voor elke review gelden. Scheldwoorden, discriminatie en bedreigingen, links, e-mailadressen en telefoonnummers en je eigen blokkeerlijst houdt Automatisch publiceren voor je vast; de rest (een adres, niet over de winkel, nep of dubbel) beoordeel jij.
Controle	Staat automatisch publiceren aan: “Sommige reviews worden direct geplaatst. Andere controleren we eerst …”. Anders: “We controleren elke review eerst …”. Het aantal dagen is Na (dagen) bij Herinner me in de inbox.
Beloning	Beloning voor een review hierboven.
Score en Reacties	Het gemiddelde over alle gepubliceerde reviews, en dat je kunt reageren.

De tekst bestaat in het Nederlands en het Engels; een bezoeker in een andere taal leest de Engelse.

Onder Wat de pagina bewijst staan drie feiten naast je score. Ze komen uit je eigen data; je kunt ze niet intypen, wel uitzetten bij Instellingen → Weergave.

Importeren

Onder Instellingen → Importeren haal je reviews over van een ander platform. Hoe dat werkt en wat er met dubbele regels gebeurt, lees je bij Beoordelen en antwoorden.

Stap	Wat je doet
1 · Uploaden	Sleep een CSV- of Excel-bestand (XLSX, XLS) van hooguit 20 MB in het vak. Exports van de bekende reviewplatforms en van Google worden herkend.
2 · Kolommen koppelen	Kies per kolom wat erin staat. Score is verplicht. Origineel id zorgt dat een tweede import bijwerkt in plaats van dubbelt. Taal en Store worden bij de review bewaard; Datum geschreven blijft de datum van de review, ook als je hem later publiceert.
3 · Controleren & uitvoeren	Je ziet het aantal Regels, hoeveel een Order in Nexym noemen, hoeveel een Geverifieerde aankoop worden, hoeveel Ongeverifieerd blijven, hoeveel Dubbel en het Gem. na import.

Bij stap 3 kies je nog:

Keuze	Wat het doet	Standaard
Geïmporteerde reviews meteen publiceren (moderatie overslaan)	Aan: meteen openbaar. Uit: eerst in de wacht.	Uit
Geen SKU → over de shop / over een product	Wat een regel zonder SKU is.	Over de shop

Met Bekijk 20 regels zie je vooraf hoe de eerste regels worden gelezen. Een regel zonder geldige score (1 tot 5) wordt overgeslagen; bij Eerdere imports zie je hoeveel, en onder De vorige run sloeg regels over op welke regel.

Een geïmporteerde review is alleen geverifieerd als Nexym de order heeft, het e-mailadres van de reviewer op die order staat en, bij een productreview, het product ook. Komen je orders later binnen, dan gebeurt dat vanzelf. Het blok Geverifieerde aankopen uit imports laat zien hoeveel van je geïmporteerde reviews met een ordernummer geverifieerd zijn, en met Opnieuw controleren tegen orders controleer je alles wat je eerder importeerde. Zie Wanneer een geïmporteerde review geverifieerd is.

Uit je gekoppelde shop

Heeft je shop zelf al productreviews en kan de koppeling ze lezen (nu Magento), dan staat hier het blok Uit je gekoppelde shop. Nexym haalt de reviews elke nacht op (standaard rond 3:30, na de productimport) en voegt de nieuwe toe. Onder het blok zet je die taak aan of uit, en met Nu opnieuw uitvoeren haal je ze meteen op. Dit werkt ook in testmodus, want er gaat niets naar buiten.

Keuze	Wat het doet	Standaard
Nieuwe reviews uit de shop	Vasthouden voor moderatie: eerst in de wacht. Direct publiceren: meteen openbaar.	Vasthouden voor moderatie

• Een review komt één keer binnen, hoe vaak de taak ook draait. Een review die je al hebt goedgekeurd of afgewezen, houdt jouw besluit. Is de tekst in de shop aangepast, dan gaat hij terug naar moderatie.
• Een review houdt de datum uit de shop, hangt aan het product met dezelfde SKU, is niet geverifieerd en leidt nooit tot een uitnodiging.

Instellingen

Links een menu met Moderatie, Beloning voor een review, Reviews die wachten, Weergave (wat je reviewpagina en productpagina’s naast de reviews tonen), Uitnodigingen versturen (de regels die voor elke campagne gelden, zie Campagnes) en Importeren (zie Importeren). Opslaan doe je met de balk onderaan.

Automatisch publiceren

Instelling	Wat het doet	Standaard
Goede reviews publiceren zonder op jou te wachten	Uit: elke nieuwe review wacht op jou. Aan: een review met genoeg sterren die aan elke voorwaarde voldoet, staat direct online.	Uit
Vanaf	Alleen 5 sterren, of 4, 3, 2 of 1 sterren en hoger. Minder sterren: de review wacht. Hij wordt nooit afgewezen.	4 sterren en hoger
Reviews met scheldwoorden, discriminatie of bedreigingen vasthouden	Een standaardlijst in het Nederlands en Engels. Zo’n review wacht op jou, ongeacht het aantal sterren.	Aan
Alleen geverifieerde aankopen	Alleen reviews uit een uitnodiging na een bestelling gaan automatisch online.	Uit
Reviews met een link, e-mailadres of telefoonnummer vasthouden	Zo’n review wacht op jou.	Aan
Reviews met foto’s vasthouden	Een review met een foto wacht op jou.	Uit
Reviews met woorden van mijn blokkeerlijst vasthouden	Een review met een woord uit de Blokkeerlijst wacht op jou.	Uit
Blokkeerlijst	Eén woord of zinsdeel per regel, of gescheiden door komma’s. Een * aan het eind telt ook langere woorden mee.	Leeg

Dit geldt voor reviews die via Nexym binnenkomen: het uitnodigingsformulier en de knop op je reviewpagina. Geïmporteerde reviews en reviews uit je shop houden hun eigen keuze onder Importeren. Hoe de regels werken, ook als een reviewer later zijn tekst aanpast, lees je bij Automatisch publiceren.

Opgepast

Reviews onder de grens worden niet automatisch gepubliceerd, maar moeten wel beoordeeld en in principe gepubliceerd worden, tenzij ze je richtlijnen schenden. Alleen positieve reviews tonen is misleidend.

Staat automatisch publiceren aan, dan zeggen je reviewpagina en het reviewformulier niet meer dat elke review eerst gelezen wordt, maar dat reviews automatisch gecontroleerd worden.

Beloning voor een review

Instelling	Wat het doet	Standaard
Geef je iets voor een review?	Geen beloning, Een kortingscode of Iets anders. Met een beloning krijgt elke review die via een uitnodiging binnenkomt het label Met beloning, op je reviewpagina en in je widgets, en zegt Zo werken reviews hier het. Een review via de knop op je reviewpagina krijgt het label niet. Het label hoort bij de review: zet je de beloning later uit, dan houden eerdere reviews het.	Geen beloning

Beloon je reviews, zet dit dan aan. Beloonde reviews tonen zonder dat te zeggen is misleidend.

Reviews die wachten

Instelling	Wat het doet	Standaard
Herinner me in de inbox	De inbox toont hoeveel reviews langer wachten dan het aantal dagen hieronder. Elke review in de wacht telt, onder de grens of vastgehouden door een voorwaarde.	Aan
Na (dagen)	Vanaf hoeveel dagen een review meetelt.	7
Melding: reviews wachten op moderatie	Stuurt een melding als een review langer wacht dan het aantal dagen hieronder. Wie hem krijgt, stel je in bij Meldingen. Alleen als Reviews live staat.	Uit
Na (dagen)	Vanaf hoeveel dagen de melding afgaat. Dit is hetzelfde getal als bij de melding onder Meldingen.	7

Weergave

Wat je reviewpagina en je productpagina’s naast de reviews tonen. Per store anders als je wilt. Het live voorbeeld zie je op Weergave → Reviewpagina en Weergave → Voorbeelden.

Instelling	Wat het doet	Standaard
Hoe de scores vallen	De vijf balken op je reviewpagina, ook de enen en tweeën.	Aan
Geverifieerde aankopen	Hoeveel reviews van een aantoonbare order komen: uitgenodigd na die order, of geïmporteerd en gekoppeld op ordernummer en e-mailadres.	Aan
Antwoordpercentage op kritische reviews	Welk deel van je één- en tweesterrenreviews je hebt beantwoord.	Aan
Rich snippets in Google	Zet de sterren en de nieuwste reviews in de gegevens van je productpagina’s, voor Google. Zie Sterren in Google.	Aan

Per store

Draai je meerdere domeinen vanuit één project (Setup → Websites), dan is elk domein een store. Met één store verandert er niets: je ziet geen keuzes per store en alles werkt zoals altijd. Kies bovenin het dashboard welke store je bekijkt. Op Alle stores stel je de standaard in; in een store stel je in wat die store anders doet.

Wat per store kan verschillen. Op Reviewpagina, Voorbeelden, Instellingen → Weergave en Instellingen → Uitnodigingen versturen staat in een store bij elk veld Standaard gebruiken. Vink het uit om de store een eigen waarde te geven; Eigen waarde · terugzetten zet het terug.

Scherm	Per store	Voor alle stores
Reviewpagina	De banner, kop, beschrijving, categorieën, belofte en contactgegevens
Voorbeelden	Productvragen en Reviews tonen van
Instellingen → Weergave	De drie feiten (verdeling, geverifieerd, reactiepercentage) en sterren in Google
Instellingen → Uitnodigingen versturen	Het verzendvenster: de tijden en de dagen	Eén uitnodiging per adres per periode, en “niet tijdens een open retour of klacht”
Instellingen (de rest)		Automatisch publiceren, de herinnering in de inbox en de beloning

Reviews tonen van. Een product is in elke store hetzelfde product, dus standaard staan de reviews ervan in alle stores. Kies in een store Alleen deze store om alleen de reviews te tonen die bij een bestelling in die store zijn geschreven, of die de storecode van een van de websites van die store dragen. Een review zonder store (geschreven via de knop op je reviewpagina, of geïmporteerd zonder store) staat dan niet in die store. Het geldt voor de widgets en voor de reviewpagina van die store.

Campagnes en e-mailtemplates per store. Bij een campagne en bij een e-mailtemplate kies je Stores: alle stores, of een paar. Niets aangevinkt is alle stores. Een campagne vraagt dan alleen om een review bij bestellingen in die stores. Een template voor een store gaat voor op een template voor alle stores; heeft een store geen eigen template, dan krijgt hij die voor alle stores. Zo geef je een store een eigen afzendernaam en antwoordadres. Een oudere template met een storecode blijft werken zoals hij werkte. Bekijk je één store, dan zie je alleen de campagnes en templates voor die store en die voor alle stores. Een nieuwe campagne of template begint dan als die van die store.

Welke store een e-mail volgt. Een uitnodiging, herinnering en bedankmail gaan over een bestelling. Ze volgen daarom altijd de store waar die bestelling is geplaatst: de template, het verzendvenster en de reviewpagina waar de link naartoe gaat. Ook als je een uitnodiging met de hand stuurt.

Widgets. Een widget noemt al de websites waar hij mag verschijnen; dat zijn zijn stores. Bekijk je één store, dan zie je de widgets die daar mogen verschijnen. Op de website tekent elke widget in de look van de store waar hij staat (Setup → Look & feel, per store); de reviewpagina en de mails van die store ook. Alle reviews gaat naar de reviewpagina van die website. De mail Je review heeft een reactie linkt naar de reviewpagina van de website waar de bestelling is geplaatst, en de chat naar die van de website waar de bezoeker chat.