Agent (experimenteel)

Wat is het?

De Agent is een experimentele module. Hij kijkt elke dag (of, als je dat kiest, één keer per week uitgebreid) naar wat er in je hub gebeurt — zoektermen zonder resultaat, uitverkochte producten in een lopende campagne, feedfouten, koppelingen die stilvallen — en zoekt zelf uit waar je winkel omzet of klanten misloopt. Wat hij vindt, controleert hij met je eigen cijfers. Pas daarna doet hij een voorstel, met het bewijs erbij.

Hij werkt niet met vaste regels. Hij krijgt je doel, de gegevens die hij mag bekijken en de wijzigingen die je modules aanbieden, en bepaalt zelf wat hij onderzoekt.

Agent → Overzicht: elk voorstel met het bewijs erbij. In schaduwmodus doet hij nog niets.

Wat levert het op?

• Kansen die je anders mist, onderbouwd met cijfers uit je eigen winkel.
• Eén plek om te beslissen: toepassen, aanpassen en toepassen, negeren met een reden die hij onthoudt, of over een week terugzetten: het voorstel verdwijnt dan zeven dagen uit je Inbox en komt daarna vanzelf terug. De Inbox toont 20 voorstellen per pagina.
• Gemeten resultaat: 14 dagen na toepassen vergelijken we met de 14 dagen ervoor, gecorrigeerd voor hoe de hele winkel bewoog. Alleen gemeten omzet telt mee, nooit een schatting.
• Altijd terug te draaien onder Activiteit.

Wat je nodig hebt

In drie stappen aan de slag

1. Kies de modus onder Agent → Instellingen. Begin met Schaduw: de agent doet dan niets en laat alleen zien wat hij zou doen.
2. Zet je doel en je regels: wat telt het zwaarst (marge, omzet, voorraad afbouwen, nieuwe klanten). Wat nooit mag en je merkstem schrijf je één keer voor alle AI-modules onder Instellingen → AI → Huisstijl & nooit zeggen; de agent leest die mee.
3. Kijk in de Inbox op het Overzicht — de volgende ochtend, of meteen met Nu laten kijken. Staat er iets zinnigs? Zet de modus op Voorstellen, zet onder Grenzen Wijzigen in Nexym op Voorstellen (bij een nieuw project staat die op Uit) en keur goed wat je wilt. Voorstellen die in schaduwmodus zijn gemaakt kun je daarna ook gewoon toepassen; de agent zelf voert ze nooit automatisch uit.

Grenzen: hoe ver de agent mag gaan

Onder Instellingen → Grenzen staan drie groepen:

• Onderzoeken staat altijd aan: de agent leest totalen uit je hub en je modules.
• Wijzigen in Nexym (synoniemen, boosts, campagnes, feeds, content) en Handelen buiten Nexym (bijvoorbeeld een melding over een koppeling) zet je elk op Uit, Voorstellen of Automatisch, met een maximum per dag.

Een nieuw project begint met beide op Uit: de agent onderzoekt wel, maar stelt niets voor en voert niets uit tot je een groep zelf aanzet. Een project dat al bestond houdt wat het had; heb je de grenzen nooit opgeslagen, dan staan ze zoals altijd op Voorstellen. Een uitzondering per actie gaat altijd voor op de groep.

Terwijl de agent kijkt

Loopt er een onderzoek, dan zie je op het Overzicht boven de Inbox (en onder Activiteit → Recente onderzoeken) wat hij op dat moment doet, bijvoorbeeld Onderzoekt zoekstatistieken… · 7 stappen · 1:42 · € 0,31. De balk eronder is het deel van het taakbudget van die run dat al is gebruikt — geen percentage “klaar”, want hoe lang een onderzoek duurt weet niemand vooraf.

• Stoppen beëindigt het onderzoek na de stap waar hij mee bezig is. Voorstellen die hij al deed, blijven staan.
• Een run duurt hooguit 10 minuten (in te stellen onder Instellingen → Wanneer kijkt de agent, 2 tot 15 minuten; de wekelijkse ronde standaard 25, 2 tot 25 minuten). Daarna stopt hij zichzelf en zegt dat.
• Is hij klaar, dan staat er Klaar · 3 voorstellen en ververst de lijst zich vanzelf. Deed hij geen voorstel, dan zie je bij de run waarom (bijvoorbeeld: niets haalde de drempel).
• Elke run staat ook onder Runs & logs als Agent · onderzoek, met de stappen als log.

Dagelijks of wekelijks

Onder Instellingen → Wanneer kijkt de agent kies je hoe vaak hij kijkt:

• Dagelijks (standaard): elke dag op de tijd die je instelt, een korte ronde.
• Wekelijks: één uitgebreide ronde per week, bijvoorbeeld Elke maandag om 07:00. De agent kijkt dan terug over de hele week, vergelijkt die met de week ervoor en met de trend van de laatste vier weken, en neemt meer tijd (standaard 25 minuten, in te stellen).

De tijd is die van je winkel (de tijdzone van je eerste website). Bestaande projecten blijven op Dagelijks staan tot je iets anders kiest.

Aantal voorstellen (3, 5, 10 of 20; standaard 5) is het maximum per ronde. In de wekelijkse ronde mag de agent meer kansen vinden; je krijgt de voorstellen met de hoogste verwachte impact, en de rest staat in één regel: nog 7 kleinere kansen gevonden. Impact is wat de agent per voorstel verwacht: eerst de geschatte omzet per maand (gewogen naar hoe zeker hij is), daarna de zekerheid. Een kleinere kans komt niet in je Inbox en mag later opnieuw voorgesteld worden. In de automatische modus voert de agent alleen de voorstellen uit die hij houdt.

Bovenaan de Inbox staat dan het Weekoverzicht: de voorstellen uit de laatste wekelijkse ronde, de grootste kans eerst, met hun verwachte effect en wat je er al mee deed.

Direct bij (zoekterm zonder resultaat stijgt, product uitverkocht, sync mislukt) werkt naast dagelijks en wekelijks. Zo’n ronde reageert op iets wat nu misgaat: hij telt niet mee voor het aantal voorstellen en er wordt niets van weggelaten. In het weekoverzicht staat apart hoeveel voorstellen zo die week binnenkwamen.

Kansen uit wat bezoekers zochten en vroegen

Elke nacht telt Nexym, zonder AI en dus zonder kosten, wat bezoekers op je site zochten zonder resultaat en wat ze de chat vroegen zonder antwoord. Wat vaak terugkomt en nog geen onderwerp in de kennis van de chat heeft, is een kans. De agent leest die kansen bij elk onderzoek en kan er een voorstel van maken, bijvoorbeeld een leeg kennisonderwerp dat jij daarna invult.

Dit vervangt de pagina Verbeteren. Voorstellen die daar nog open stonden, staan in de Inbox met uit Verbeteren erbij. Wat je daar eerder accepteerde, blijft gewoon staan in de module waar het werd toegevoegd. Het oude adres van Verbeteren brengt je naar de Inbox.

Per store

Draait je project meer dan één store, dan blijft de agent één keer per project kijken, maar kent hij je stores: welke er zijn, met hun websites, talen en valuta. Hij kan de cijfers van één store apart bekijken (omzet en orders, zoekopdrachten, bezoeken) en zo zien of een probleem in de hele shop zit of in één store.

Gaat een voorstel over één store, dan staat de naam van die store als label in de Inbox. Kies je in de projectwissel bovenin een store, dan zie je de voorstellen van die store en de voorstellen voor alle stores. Pas je een voorstel voor één store toe, dan geldt de wijziging alleen daar; een synoniem komt dan bijvoorbeeld bij Synoniemen te staan voor alleen die store.

Onder Instellingen kun je per store een eigen doel en toelichting instellen: kies de store bovenin en zet Standaard gebruiken uit bij wat anders moet. Wat nooit mag en je merkstem stel je per store in onder Instellingen → AI → Huisstijl & nooit zeggen (ook daar met de store bovenin gekozen); de agent krijgt per store mee wat daar anders is. De rest (modus, grenzen, budget, planning) geldt voor alle stores. Met één store verandert er niets.

Zelf vragen stellen: Ask AI

Wil je zelf iets weten, zoals Wat liep er vorige week slecht?, gebruik dan Ask AI in de menubalk links. Het werkt met dezelfde gegevens als de agent en kan op verzoek een voorstel in de Inbox zetten.

Privacy

De agent stuurt nooit persoonsgegevens naar het AI-model. Hij werkt met totalen, zoektermen en productgegevens; namen, e-mailadressen en ordergegevens van klanten komen er niet in, en bestel-, factuur- en trackingnummers ook niet. Dat geldt voor elke module en staat vast; je ziet het (met je eigen extra termen) onder Instellingen → AI → Privacy, zie Beveiliging en privacy.

Inkoopprijs en marge leest de agent in zijn eigen onderzoeken alleen als je dat aanzet onder Instellingen → Regels (Inkoopprijs en marge in onderzoeken, standaard uit).

Kosten

Elke onderzoeksronde gebruikt AI. Onder Instellingen → Budget zet je een maximum per maand; is dat bereikt, dan stopt de agent en zegt dat. De budgetten van alle modules samen zie je onder Facturatie → Gebruik, bij AI-budgetten per module.

Naast het schema staat wat je keuze naar schatting kost, bijvoorbeeld Geschatte kosten: ± € 0,60 per run · ± € 19,20 per maand. Het bedrag verandert meteen als je dagelijks of wekelijks, de minuten of het aantal voorstellen aanpast:

• Met historie rekent Nexym met het gemiddelde van je laatste runs: wat een minuut van een run kostte, maal de minuten die je nu kiest. Per maand telt dagelijks als 30 runs en wekelijks als 4,3, plus de runs die Direct bij de afgelopen 30 dagen startte.
• Zonder historie staat er schatting zonder historie: dan rekent Nexym met het tarief van het AI-model en de minuten die je kiest, en twee Direct bij-runs per maand.
• Wat Ask AI de laatste 30 dagen kostte, komt uit hetzelfde budget en telt mee in de vergelijking.
• Komt de schatting boven je Maximaal per maand, dan krijg je een waarschuwing. Kies dan wekelijks, minder minuten of minder voorstellen, of verhoog het budget.